Solución que brinda visibilidad total sobre las actividades de escritorio de los empleados, a través de diferentes sistemas de información, aplicaciones y procesos.
Permite también a líderes y gerentes de operación, descubrir la capacidad oculta, a lo largo del ciclo de vida de las tareas o actividades.
Mide y registra la adherencia al turno de los empleados, así como los diferentes estados.
Analiza, captura y consolida aplicaciones de escritorio, agrupándolas entre productivas y no productivas.
Obtenga toda la información acerca de la productividad de sus colaboradores y el uso del tiempo laboral.
Le permite obtener nga toda la información en tiempo real de estados de los empleados: tiempo conectado, porcentaje de aplicaciones productivas, tiempo que lleva en la aplicación, tiempo promedio por aplicación, aplicaciones abiertas en el día, promedio de teclas por minuto, ejecutable en el que se encuentra, ventana en la que está trabajando, además de una foto actualizada de su pantalla y de su web cam.
El Backofbox toma fotos de manera discreta en el momento del registro (login).
Brinda a los líderes de equipos, visibilidad adicional sobre las actividades que se realizan fuera del escritorio y una vista muy precisa de que está haciendo cada agente.
Muestra la productividad histórica para proyectar la evolución de la fuerza laboral y tomar mejores decisiones, además permite que las operaciones distribuidas en diferentes sucursales conozcan en qué destinan el tiempo los empleados.
Permite medir y controlar la adherencia de los agentes al horario de trabajo
El módulo de análisis de aplicaciones de escritorio en un backoffice , captura y consolida agrupando las actividades productivas y no productivas, entregando indicadores de desempeño individuales y grupales.
Además brinda información completa de las aplicaciones en las que han ingresado sus empleados diariamente, incluyendo los archivos a los que han accedido usando cada una de ellas.
Permite también, seleccionar cualquier aplicación e ingresar para hacer un monitoreo a más profundidad, contando con la línea de tiempo de la aplicación y tomar una fotografía o de la pantalla en caso de presentarse algún movimiento de mouse o de pantalla.
Esta solución permite hacer seguimiento, registro y análisis a cada tipo de tarea correlacionando las aplicaciones utilizadas durante el ciclo de vida de las tareas.
El sistema cuenta con múltiples informes sobre exportables donde se puede obtener toda la información de los tiempos y productividad de los empleados.
Al seleccionar un reporte, podrás acceder a las tablas con toda la información, complementadas además con gráficos. Estos reportes son exportables en Excel y PDF.
Características:
Escribanos ahora y reciba una consulta gratuita con uno de nuestros especialistas, estamos atentos a resolver sus inquietudes y ofrecerle soluciones integrales que ayuden a mejorar su negocio.
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