AlóSuite Advance

Se puede utilizar para implantar diferentes servicios y soluciones complejas. Para ello se dispone de un conjunto de componentes listos para usar y una interfaz gráfica de monitoreo.

AlóSuite Advance se ha desarrollado para integrarse con los procesos de su negocio, puede recibir llamadas realizadas a través de HTTP y/o notificar a un sistema externo en tiempo real las llamadas que se han realizado y los resultados alcanzados.

Trabaja de forma nativa con la Suite de Monitoreo de Call Center y puede realizar un análisis preciso de las campañas.

Beneficios

Puede trabajar con listas de contactos predefinidas o puede crearlas dinámicamente mediante una API.

Permite compartir la carga con uno o más servidores PBX.

Tiene una lógica muy flexible para la reprogramación de llamadas perdidas o no completadas.

Ha sido diseñado y programado para utilizarse con su sistema PBX actual sin necesidad de utilizar servidores o líneas adicionales.

Las llamadas se pueden hacer indistintamente sobre VoIP o a través de la red telefónica pública y enlaces convencionales.

Escenarios de uso

Telemarketing

Realiza campañas de venta, automatizando las llamadas a una lista de contactos y enviándolas una vez establecidas a los agentes disponibles para la campaña. También es posible enviar un mensaje pre-grabado a una lista de contactos y ofrecerles la opción de ponerles en contacto con un agente si están interesados o si lo requieren. Cuando se requiere, se puede limitar la duración máxima de llamada. Ejemplos: recordatorio de citas médicas, de pago de facturas, ofertas de productos, seguimiento de cartera, entre otros.

Telecasting

Envía un mensaje pre-grabado a un conjunto de receptores. Este se puede personalizar fácilmente en su Asterisk, incluyendo variables como saldos en cuenta corriente, interrupciones del servicio planificadas, entre otras.

Encuestas telefónicas
automatizadas

Podrá conectarse a un grupo de receptores y ofrecerles un conjunto de opciones de un IVR (operadora automática).

AlóSuite Advance realiza un seguimiento de opciones seleccionadas por el usuario y las envía a su sistema de seguimiento, también puede hacer encuestas automatizadas de satisfacción de servicio y calidad.